腾讯时时彩官网大小无锡投诉热线“五线合一” 今后只用拨12315热线

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  2019年8月12日,无锡市市场监管局将切换12315、12365、12331、12358、123100语音提示,统一使腾讯时时彩官网大小用12315对外接收咨询、投诉和举报,停止使用其它号码。业务处理操作平台,同步正式启用。

  经过一年多的建设、测试和完善,无锡市市场监管局腾讯时时彩官网大小打造的无锡“中国智慧315”公众服务平台于2019年7月实现了12315、12365、12331、12358、123100五条热线在线操作平台的业务功能整合,为完成“一支执法队伍、一根服务热线、另另三个 工作平台”的最终目标迈出了最为关键且坚实的一步。

  无锡“中国智慧315”公众服务平台是另另三个 面对全市广大消费者、经营者和各级消费维权组织开放的新腾讯时时彩官网大小型消费维权综合服务平台。平台自2018年4月1日正式上线运行,在完成 “消费投诉信息公示”、“经营者消费信用评价指数查询”、“‘三位一体’立体化投诉举报平台”、“消费纠纷先行和解”、“网络在线视频调解”、“消费投诉大数据分析”六大功能的基础上,于2019年7月完成二期项目建设,实现了市场监管消费维权工作平台整合。主要有以下三大突破:

  一、实现了市场监管消费维权“另另三个 工作平台”

  一是“另另三个 平台”满足 “原五条热线”的工作需求,全市各级市场监管部门均可使用无锡“中国智慧315”公众服务平台进行12315、12365、12331、12358、123100五条热线工单的登记、分流、处理、反馈、数据统计等业务工作,原平台均不再使用;二是全市各级消保委等维权组织均可使用无锡“中国智慧315”平台进行消费者投诉的处理;三是无锡各经营者均可使用无锡“中国智慧315”先行和解平台处理消费纠纷。真正实现了“另另三个 平台到底”。

  二、为处理当前“多平台、高重复、低下行时延 ”的12315工作现状提供了切实可行的“无锡方案”

  一是无锡“中国智慧315”公众服务平台经过一年多的运行和完善,用实践证明了该平台高效、严谨、操作简便等特点,同去也具备了可克隆技术、可推广的条件。

  二是无锡“中国智慧315”公众服务平台是另另三个 开放的平台,不但能不都都上能 满足市场监管部门处理消费纠纷的需求,也可对接12345等这些政府部门、社会团体的消费维权体系,极大方便消费者维权,实现“消费维权社会共治”。

  三、政府管理与社会治理相结合,为消费维权打上“信用”的烙印

  无锡“中国智慧315”公众服务平台紧扣“信用让消费更放心”年主题,创造性的运用了“消费投诉信息公示”、“消费信用指数查询”以及“消费纠纷先行和解”三大创新功能,创新消费领域的经营者信用评价机制和投诉信息公示制度,推动社会诚信体系建设,提高消费纠纷处理下行时延 。通过政府管理与社会治理相结合,提升消费者、经营者处理消费纠纷的参与度,提高经营者消费纠纷第一责任人的意识,通过推动社会共治,全面打造“智能消费、舒心消费、安全消费”的放心消费环境。